Karate.info

Tyto Obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi distributorem a kupujícím v oblasti prodeje zboží mezi firmou SECRET OPERATIONS GROUP s.r.o. (dále jen distributor) a jeho obchodními partnery (dále jen kupující nebo zákazník).

KAZE
Brněnská 202
37881 Slavonice

IČ: 15792544

SECRET OPERATIONS GROUP s.r.o.
Pernerova 378/31
186 00 Praha 8

IČ: 28517369
DIČ: CZ28517369

Koncový zákazník. Prodej zboží koncovým zákazníkům se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, a souvisejících norem, ve znění pozdějších předpisů.

Je-li kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba-podnikatel, řídí se prodej zboží zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, a souvisejících norem, ve znění pozdějších předpisů.

SECRET OPERATIONS GROUP s.r.o. je provozovatelem internetového obchodu na adrese suplementy.kaze.cz a odpovídá za dodávky zboží, reklamace a zodpovídání dotazů vztahujících se k dodávanému zboží.

Internetový obchod je provozován jako elektronický objednávkový systém a slouží výhradně jako evidence objednávek zákazníků. K uzavření kupní smlouvy k objednanému zboží dle výše uvedených předpisů dochází v okamžiku potvrzení objednávky distributorem formou e-mailové zprávy. Zboží se považuje za dodané v okamžiku předání přepravní službě. Kupující – koncový zákazník – má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží od přepravní služby.

Je-li zboží přebíráno osobně, dochází k uzavření kupní smlouvy a dodání zboží v okamžiku zaplacení a převzetí zboží v provozovně distributora. Osobním převzetím zboží nevzniká nárok na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů.

Objednávka zboží

1. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
2. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.
3. Každá objednávka bude ihned po odeslání potvrzena formou e-mailové zprávy. Ta bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce zboží, a bude obsahovat tyto informace: číslo objednávky, údaje o zákazníkovi, údaje o prodávajícím, dodací adresu, údaje o objednaném zboží, počet kusů objednaného zboží, cena zboží, způsob dopravy, cena dopravy, celková cena.
4. Pokud je to možné, uvádějte při registraci i telefonický kontakt.
5. Pokud zákazník po přijetí potvrzení objednávky zjistí, že je některý z údajů chybný nebo nedostatečně vyplněný je jeho povinností sdělit tuto skutečnost co nejdříve distributorovi. Nejlépe e-mailem na adresu zmena@secreteoperationsgroup.cz. Zákazník napíše do předmětu zprávy "www e-shopu z kterého objednával" a do jejího těla číslo objednávky a správné údaje. V okamžiku, kdy je již zboží připraveno k expedici není možné měnit údaje objednávky.
6. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
7. Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklé nedodáním zboží distributorem.
8. V případě vadné dodávky zboží vinou přepravní služby, je kupující povinen uplatnit tuto reklamaci bez prodlení u přepravní služby.
9. Potvrzením převzetí zboží nejsou dotčeny nároky kupujícího vyplývající ze skrytých vad dodaného zboží.
10. Distributor nebo přepravní služba nejsou povinni kupujícímu zboží předvést nebo instalovat.
11. Kupující je povinen uhradit náklady spojené s dopravou a balením jim objednaného zboží dle níže uvedené tabulky:

    Cena nákup	Cena za dopravu	Cena za platbu na dobírku
    do 499 Kč	99 Kč	40 Kč
    od 500 Kč do 1 499 Kč	49 Kč	40 Kč
    nad 1 500 Kč	zdarma	zdarma

12. Při objednání zboží o hmotnosti větší než 30 kg, je kupujícímu zboží dopraveno paletovou přepravou dle níže uvedených cen. Kupující je povinen při převzetí zboží vrátit paletu, v opačném případě si dodavatel vyhrazuje právo požadovat 200 Kč za každou nevrácenou paletu.

    Cena nákup	Cena za dopravu	Cena za platbu na dobírku
    do 2 499 Kč	250 Kč	100 Kč
    nad 2 500 Kč	zdarma	100 Kč

Storno – Odstoupení od smlouvy – Vrácení zboží

Kupující – koncový zákazník – má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 Sb. odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že zboží bylo odebráno jinak než osobně, tj. přepravní službou. Pokud se tak rozhodne, je nutné distributorovi ve výše uvedené lhůtě písemně doručit odstoupení od smlouvy.

Odstoupení musí obsahovat:

„Odstupuji jednostranně od smlouvy ze dne (datum), č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky (výše částky) za zboží (název zboží) na účet číslo: (číslo vašeho účtu).“ Připojte datum a vlastnoruční podpis.

Takto formulovaný dopis odešlete v uvedené lhůtě písemně na adresu distributora nebo formou e-mailové zprávy na adresu odstoupeni@secreteoperationsgroup.cz.

Dopis je též možné zaslat spolu se zbožím. Zákazník dále musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním neporušeném obalu včetně veškerého příslušenství poslat zpět na adresu distributora (přesná adresa viz Reklamační řád). Zákazník je povinen zásilku pojistit minimálně na cenu zasílaného zboží. Po obdržení vráceného distributor obratem zákazníkovi vrátí zpět plnou částku na uvedený bankovní účet. Složenkou nebo hotově částku nelze vrátit.

Nelze zasílat zboží zpět na dobírku – tyto zásilky nebudou převzaty. V případě nedodržení některé z výše uvedených povinností má distributor právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku vrácenou kupujícímu. Zboží, u kterého nelze akceptovat odstoupení od smlouvy z důvodu nesplnění některé z výše uvedených podmínek, bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady. Distributor je oprávněn v takovém případě účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Kupující – koncový zákazník – nemůže, podle odstavce 7 zákona č. 367/2000 Sb., odstoupit od kupní smlouvy:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
5. na dodávku novin, periodik a časopisů
6. spočívajících ve hře nebo loterii

Práva a povinnosti distributora

1. Distributor se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co možná nejkratší době. Pokud distributor nebude moci expedovat zboží (z důvodu vyprodání zásob apod.), uvědomí zákazníka, nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, o situaci a nabídne mu náhradní řešení.
2. Distributor se zavazuje vystavit ke každé objednávce daňový doklad, který slouží zároveň jako dodací a záruční list, a předat je zákazníkovi společně se zbožím.
3. Distributor má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
4. Distributor má právo odmítnout objednávku, pokud údaje uvedené v objednávce jsou zjevně nepravdivé, není uhrazena poslední objednávka nebo údaje obsažené jsou neúplné nebo vzbuzují pochybnost o skutečné vůli zákazníka zboží objednat.
5. Distributor má právo odmítnout objednávku, stane-li se plnění nemožným (z důvodu vyprodání zboží apod.), nedohodne-li se zákazníkem na novém plnění.
6. Distributor v žádném případě nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou přihlašovacího jména a hesla.
7. V případě, že zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zboží a distributor nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se distributor vrátit kupujícímu plnou částku zpět.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případných dopravních nákladů a ceny za platbu na dobírku. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující je povinen zajistit, aby nikdo neměl přístup k jeho přihlašovacímu jménu a heslu, které vyplnil při registraci.
4. Kupující – koncový zákazník – má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení, viz Storno – odstoupení od smlouvy.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny a po jeho převzetí.

Bezpečnostní ujednání - ochrana osobních údajů

Distributor prohlašuje a zavazuje se, že Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby učiněnou bankovním převodem.

Reklamační řád

Záruční podmínky

Kupující je povinen zboží dodané přepravní službou prohlédnout a bez zbytečného odkladu (nejpozději následující den po převzetí zboží) informovat distributora o zjištěných závadách. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou distributorem uznány.

V případě osobního odběru zboží je kupující povinen zboží překontrolovat při jeho převzetí a případné zjevné vady je povinen ihned řešit s distributorem. Zjevné vady, uplatněné u distributora později, nebudou distributorem uznány.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Na potravinové doplňky se toto ustanovení nevztahuje.

Uplatnění reklamace

V případě, že kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Tuto reklamaci může uplatnit jednou z následujících možností:

1. zasláním zboží na adresu:
   
   Secrete Operations Group s.r.o.
   Na Bohdalci 7
   101 00 Praha 10

   Doporučujeme Vám ve vlastním zájmu zboží pojistit. Po obdržení oznámení o závadách distributor obratem (nejpozději však do pěti pracovních dnů) informuje kupujícího o dalším postupu v závislosti na druhu zboží, především o předpokládané době opravy a způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení kupní ceny). Je vhodné doručit zboží v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace je rovněž nezbytné, aby byl kupující schopen předložit daňový doklad (fakturu). Je-li závada na zboží opravitelná (většina případů), je oprava provedena bezplatně, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady distributora. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se distributor s kupujícím nedohodne jinak. Náklady na doručení zboží distributorovi nese kupující. Náklady na doručení opraveného nebo vyměněného zboží kupujícímu nese distributor.

   Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

   1. porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
   2. neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
   3. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
   4. zboží bylo poškozeno živly
   5. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci
   6. zboží bylo poškozeno zapojením do sítě, neodpovídající příslušné ČSN.

2. Neoprávněná reklamace

   Je-li reklamace uznána jako neoprávněná, má distributor nárok na úhradu nákladů spojených s neoprávněnou reklamací dle skutečné výše, minimálně však 500,- Kč vč. DPH. Distributor bude kupujícího písemně informovat o důvodech neuznání reklamace a o výši nákladů spojených s neoprávněnou reklamací. Kupující se zavazuje tyto náklady uhradit distributorovi před převzetím reklamovaného zboží zpět. Distributor má právo zadržet reklamované zboží až do doby uhrazení těchto nákladů.

Servisní, záruční a pozáruční podmínky – fitness příslušenství, kardio a posilovací zařízení

1. Obecná ustanovení

Zástupce dodavatele (servisní technik) při instalaci předmětu prodeje u zákazníka, provede proškolení odpovědných osob pro správnou obsluhu, ošetření, provoz a prevenci proti poškození. O tomto proškolení bude proveden zápis potvrzený oběma smluvními stranami – předávací protokol. Na základě písemného ohlášení závady se servisní technik dostaví nejpozději do 5 (slovy: pěti) pracovních dnů do místa umístění předmětu servisního zásahu a závadu odstraní v době co nejkratší. V případě, že není možné závadu odstranit do 14 dnů od nahlášení, dodavatel se zavazuje po další dohodě s objednatelem zajistit adekvátní náhradu tak, aby v souvislosti s nahlášenou opravou dále nevznikala objednateli újma.

2. Záruční servis

Záruční servis je hrazen po dobu 24 měsíců.

V této době tvoří výjimku pouze servisní zásahy uvedené v bodě 3. „Seznam poruch, na které se nevztahuje záruční servis“.

3. Seznam poruch, na které se nevztahuje záruční servis

Poruchy, vady, poškození, odcizení způsobené nedostatečnou údržbou, nesprávnou obsluhou, neopatrným zacházením, použitím k jinému účelu než je v návodu k použití apod. Záruční doba se nevztahuje na vady způsobené používáním chemických přípravků, které nejsou určeny pro údržbu dodaného vybavení. Tyto servisní zásahy účtuje firma příjemci dle tarifů pro pozáruční servis dle bodu 4. Záruční servis se nevztahuje na závady způsobené opotřebením běžným provozem a úmyslným zaviněním.

4. Pozáruční servis

V rámci pozáručního servisu bude konečnému uživateli účtována práce servisního technika a kilometrovné dle sazby platné ke dni opravy.
Sazba k 1. 1. 2011
kilometrovné: 14,- Kč / km
práce technika: 500,- Kč / hod (účtováno po jednotkách (j): 1 j = 30min)

Poznámka:
Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.
Ceník náhradních dílů a aktuální ceny pozáručního servisu poskytneme na vyžádání. Záruka na provedené pozáruční opravy a použité náhradní díly je 6 měsíců od data opravy. Účtování ujetých kilometrů – z výchozího bodu, Na Bohdalci 7, Praha 7

5. Balíček preventivní kontroly

Dodavatel doporučuje provádět preventivní kontroly v intervalech 6 měsíců, kdy je tak zajištěna ideální prevence proti případným větším opravám, zvyšuje se funkčnost a spokojenost koncového zákazníka a zvyšuje se i hodnota pro případný odprodej.
Úkony Kardio zařízení Posilovací stroje
a příslušenství
kontrola a ošetření čalouněných částí strojů x
kontrola a nastavení lanek x
kontrola a promazání ložisek x
kontrola a správné nastavení funkčnosti x x
kontrol a dotažení spojů x x
vyčištění vnitřních částí x x
vyčištění vnějších částí x x
kontrola a nastavení displejů x
kontrola senzorů x
kontrola mechanické nastavitelnosti stroje x x
doporučení na další údržbu strojů x x

O provedené kontrole bude sepsán protokol potvrzený oběma smluvními stranami.

Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. března 2011. Změny Obchodních podmínek jsou vyhrazeny.

Smluvní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku, jakož i dalšími souvisejícími platnými právními předpisy.

Smluvní strany se dohodly, že jakékoliv spory, neshody nebo nároky vzniklé mezi nimi z právních vztahů založených touto smlouvou nebo v souvislosti s ní, z jejího porušení, ukončení platnosti nebo z její neplatnosti, budou projednány a s konečnou platností rozhodnuty v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem zapsaným ad hoc v Seznamu rozhodců Smírčí a rozhodčí společnosti s.r.o., podle rozvrhu práce na příslušné období. V rozhodčím řízení uplatněné nároky stran se řídí právním řádem České republiky, rozhodce povede řízení za použití Jednacího řádu Smírčí a rozhodčí společnosti s.r.o.

Strany se výslovně dohodly, že ústního jednání a odůvodnění rozhodčího nálezu není třeba. Rozhodčí řízení bude probíhat na základě písemných podkladů a vyjádření, předaných stranami do sídla Smírčí a rozhodčí společnosti s.r.o. Ústní jednání bude svoláno jen v případě, bude-li to rozhodce považovat za nezbytné k řádnému zjištění skutkového stavu věci potřebného pro rozhodnutí sporu. Jednání bude probíhat v českém jazyce a rozhodcem vydaný rozhodčí nález bude konečný.